Shipping policy

Versandrichtlinie

Versandinformationen für Deutschland

Versandinformationen für Österreich

Allgemeine Informationen:

• Als Versandadresse kann Ihre private oder geschäftliche Anschrift gewählt werden.

• Die Lieferung an eine Packstation ist möglich, sofern im Kassenprozess „DHL Packstation“ ausgewählt wird. Dieser Service ist nur in Deutschland verfügbar und nicht für die Versandart „Warenpost“.

• Eine Lieferung an Grenzpostfilialen ist nicht möglich.

• Die Sendungsverfolgung bei der deutschen Warenpost ist eingeschränkt. Das bedeutet, dass die Warenpost nicht an jeder Station gescannt wird und weniger Statusmeldungen erhält als DHL-Pakete.

• Expresslieferungen können nicht an Samstagen zugestellt werden.

Bitte beachten Sie, dass es während Verkaufsaktionen und bei bestimmten Produkten oder Kollektionen zu längeren Bearbeitungs- und Lieferzeiten kommen kann. Hierauf werden Sie im Produktbereich oder im Checkout hingewiesen.

Bedeutung des Lieferstatus / Sendungsverfolgung:

• Lieferstatus nicht ausgeführt: Ihre Bestellung wird derzeit bearbeitet und verpackt. Dieser Status bedeutet nicht, dass Ihre Bestellung storniert wurde.

• Lieferstatus erfüllt: Ihre Bestellung wurde an den Versanddienstleister übergeben und hat unser Lager verlassen. Dies bedeutet nicht, dass die Bestellung bereits bei Ihnen eingetroffen ist.

• Sendungsverfolgung: Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einem Trackinglink per E-Mail, über den Sie Ihre Sendung verfolgen können.

Sollte Ihre Bestellung nicht zugestellt werden können, wird sie automatisch an uns zurückgeschickt. Bitte teilen Sie uns in diesem Fall Ihre aktuelle Adresse mit und überprüfen Sie, ob Ihr Briefkasten zugänglich ist und Ihr Name vollständig auf dem Klingel- und Briefkastenschild steht.

Wir senden Ihnen Ihre Bestellung gerne erneut zu. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir nach drei fehlgeschlagenen Zustellversuchen die Bestellung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstatten und keinen erneuten Versand vornehmen.

Sollten weitere Probleme bei Ihrer Lieferung auftreten, die hier nicht behandelt werden, können Sie uns gerne unter info@novitation.com kontaktieren.

Versandländer:

Alle Bestellungen werden aus Deutschland versandt. Wir liefern aktuell in folgende Länder:

• Belgien

• Deutschland

• Estland

• Finnland

• Frankreich

• Griechenland

• Irland

• Italien

• Kroatien

• Lettland

• Litauen

• Luxemburg

• Malta

• Niederlande

• Österreich

• Portugal

• Schweiz

• Slowakei

• Slowenien

• Spanien

• Zypern

Bitte beachten Sie, dass die spanischen Inseln und bestimmte französische Überseegebiete nicht beliefert werden.

Zollkosten:

Da alle unsere Bestellungen aus Deutschland versandt werden, fallen innerhalb der EU und der Schweiz keine Zollgebühren oder Importsteuern an. Beachten Sie bitte, dass außerhalb der EU unterschiedliche Regelungen für Zoll oder Einfuhrumsatzsteuer bestehen können. Diese Gebühren gehen zu 100 % an den Zoll des jeweiligen Empfängerlandes und müssen von Ihnen getragen werden, selbst wenn Sie die Annahme des Pakets verweigern. Diese Kosten werden Ihnen im Falle einer Rücksendung von der Gutschrift abgezogen.